Retours & Échanges
Chez Gentle Mates, nous nous engageons à ce que votre équipement soit à la hauteur de vos performances. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine à l'intérieur de votre colis d'expédition.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client pour générer votre étiquette de retour et sélectionner le motif du renvoi.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing